(一)保质期内正品，订单状态为已发货或者已签收，直接点击自动退货进行退货操作
(二)商品签收超过保质期，存在质量问题时，可进入历史订单对退货商品进行“三包退货申请”操作。
(三)退货申请流程:
(1)在用户界面鼠标停留 “我的卡卡汽车”选项后，在下拉选项中点击“已买到的商品”，找到相应的商品的订单点击“退货”按钮。
(2)阅读退货政策，根据实际的退换货的情况选择退货的原因，再选择退货物流方式，点击“提交退货申请”按钮。
(3)退货申请成功后，系统自动提示退货与退款信息，如需修改，点击“取消退货”按钮。
(4)查看商品状态为“退货已审核”，按照选择的退货方式进行退货，等待上门取货或者自行将货物寄回，在此过程中平台会有货物的动态信息提示。
(5)上门揽件流程如下：
① 退货审核通过并且用户选择上门取件，系统会获取用户的地址进行商品退货流程。
② 取件的地址为订单的收货地址，用户也可以在退货申请成功的页面修改取 件信息。
③ 工作人员48小时内确认上门取件的相关信息。
④ 退货现场工作人员做初步的检验通过后，将商品带回公司确认入库后，系 统将为用户办理退款。
